Déclaration de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: avril 2018 

Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.residencebellavista.com, propriété de et géré par la Résidence Bellavista. Cette déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons et utilisons les informations, y compris les données personnelles, que vous indiquez sur notre site Web: www.residencebellavista.com. Il décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles et comment vous pouvez accéder à ces données et les mettre à jour. 

Collecte de données 

Les type de données personnelles que nous collectons incluent: 

Votre prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse personnelle; 

Détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d'expiration et code de sécurité); 

Données de séjour des invités, y compris la date d'arrivée et de départ, demandes spéciales formulées, observations sur vos préférences de service (préférences de chambre, installations ou tout autre service utilisé); 

Les données que vous fournissez concernant vos préférences en matière de marketing ou lors de votre participation à des sondages, à des concours ou à des offres promotionnelles; 

Vous pouvez toujours choisir quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez nous fournir. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines de vos transactions avec nous pourraient être impactées. 

Les données que nous recueillons automatiquement 

Lors de l'utilisation de notre site Web, nous recueillons également automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Cela inclut des données telles que les paramètres de langue, l'adresse IP, l'emplacement, les paramètres du périphérique, le système d'exploitation du périphérique, les informations de journal, l'heure d'utilisation, l'URL demandée, le rapport d'état, l'agent utilisateur (informations sur la version du navigateur), le système d'exploitation, le résultat (visualiseur ou booker ), l'historique de navigation, l'identifiant de réservation de l'utilisateur et le type de données visualisées. Nous pouvons également collecter des données automatiquement via des cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, cliquez ici. 

Fins de traitement 

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes: 

A. Réservations: Nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne. 

B. Service client: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service client. 

C. Commentaires clients: nous pouvons utiliser vos données de contact pour vous inviter par courrier électronique à rédiger un commentaire client après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir l'hébergement qui leur convient le mieux. Si vous soumettez une critique, votre critique peut être publiée sur notre site Web. 

D. Activités de marketing: nous utilisons également vos données pour des activités de marketing, dans la mesure permise par la loi. Lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct, telles que des lettres d'informations commerciales et des communications marketing sur de nouveaux produits et services ou d'autres offres susceptibles de vous intéresser, nous incluons un lien de désabonnement que vous pourrez utiliser si vous ne le souhaitez pas. nous envoyer des messages dans le futur. 

E. Autres communications: il peut arriver que nous communiquions avec nous par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par SMS, en fonction des données de contact que vous nous avez communiquées. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela: 

une. Nous devrons peut-être répondre à vos demandes et les traiter. 

b. Si vous n'avez pas finalisé une réservation en ligne, il est possible que nous vous envoyions un rappel pour que vous puissiez continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher de nouveau l'hébergement ni à renseigner tous les détails de la réservation. 

c. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience de notre site Web. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous et pour nous, car nous pourrons améliorer notre site Web en fonction de vos commentaires. 

F. Analyse, améliorations et recherche: Nous utilisons des données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses. Nous pouvons faire appel à un tiers pour le faire en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats de ces recherches, y compris à des tiers, sous une forme agrégée anonyme. Nous utilisons vos données personnelles à des fins d'analyse, pour améliorer nos services, pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et pour améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne. 

G. Sécurité, détection et prévention de la fraude: nous utilisons les informations, qui peuvent inclure des données personnelles, afin de prévenir la fraude et d'autres activités illégales ou illégales. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, y compris pour l'authentification des utilisateurs. À ces fins, les données à caractère personnel peuvent être partagées avec des tiers, tels que les autorités répressives autorisées par la loi applicable et les conseillers externes. 

H. Juridique et conformité: dans certains cas, nous devons utiliser les informations fournies, pouvant inclure des données à caractère personnel, pour traiter et résoudre des litiges ou des plaintes judiciaires, pour des enquêtes réglementaires et le respect des obligations, ou pour faire respecter un ou plusieurs accords ou pour nous conformer. demandes légales des forces de l'ordre dans la mesure où la loi l'exige. 

Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données à caractère personnel produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, nous